Redactionele Normen
Hoe we nauwkeurigheid, onafhankelijkheid en verantwoordelijkheid waarborgen in elk stuk content dat we publiceren.
Onze 4 pijlers
Nauwkeurigheid
Elk datapunt is afkomstig van verifieerbare bronnen — Google Places, officiele KvK-registers en directe website-analyse. We controleren meerdere bronnen voordat we publiceren en herverifieren continu via geautomatiseerde controles.
Onafhankelijkheid
Geen winkel kan betalen voor gunstige dekking, hogere rankings of premiumplaatsing. Onze Smartshop Score is puur algoritmisch. We hebben nul financiele relaties met winkels in onze gids.
Transparantie
Onze scoringsmethodologie, gegevensbronnen en contentcreatieproces zijn volledig gedocumenteerd. Wanneer we AI gebruiken om content te genereren, zeggen we dat. Wanneer data beperkingen heeft, erkennen we die.
Schadebeperking
Substantie-informatie bevat altijd veiligheidswaarschuwingen, juridische status, contra-indicaties en noodcontacten. We promoten nooit substantiegebruik — we bieden feitelijke informatie om mensen te helpen veiligere beslissingen te nemen.
Contentcreatieproces
Gegevensverzameling
Geautomatiseerde agenten verzamelen gegevens van Google Places API, bedrijfsregisters (KvK), winkelwebsites, reviewplatforms (Google Reviews, Trustpilot) en sociale-mediaprofielen. Dit draait elke 6 uur.
AI-verrijking
Claude Sonnet analyseert verzamelde gegevens om gestructureerde beschrijvingen te genereren, productcategorieen te extraheren, verzendopties te identificeren en FAQ-items te creeren. Alle AI-gegenereerde content is duidelijk gelabeld in ons systeem.
Menselijke beoordeling
Gemarkeerde content, nieuwe substantie-informatie en updates van de juridische status worden beoordeeld door ons team voor publicatie. Grensgevallen en gevoelige onderwerpen krijgen altijd menselijk toezicht.
Publicatie
Geverifieerde content wordt gepubliceerd met passende metadata, JSON-LD gestructureerde data en canonieke URL's. Pagina's worden gehervValideerd via ISR om versheid te garanderen.
Hoe we omgaan met substantie-informatie
Substantiegidsen behoren tot de meest gevoelige content op Smartshop.nl. We nemen deze verantwoordelijkheid serieus en volgen strenge principes:
We moedigen nooit substantiegebruik aan. Gidsen zijn geschreven voor mensen die al hebben besloten een substantie te gebruiken, om hen te helpen dit veiliger te doen.
Elke substantiepagina bevat veiligheidswaarschuwingen, contra-indicaties, medicijninteracties en noodinformatie. Het Nederlandse noodnummer (112) wordt altijd prominent weergegeven.
Elke substantiepagina vermeldt duidelijk de juridische status in Nederland, inclusief het onderscheid tussen legale, gedoogde en verboden substanties onder de Opiumwet.
Doseerinformatie, effectprofielen en interactiedata zijn afkomstig van gepubliceerd onderzoek en gevestigde schadebeperkingsbronnen. We citeren bronnen waar mogelijk.
Gegevensverificatie
We controleren meerdere gegevensbronnen om nauwkeurigheid te garanderen:
| Datapunt | Primaire bron | Controle |
|---|---|---|
| Winkellocatie & contact | Google Places API | Winkelwebsite, KvK-register |
| Klantreviews | Google Reviews | Trustpilot |
| Bedrijfsregistratie | KvK (Kamer van Koophandel) | Website-footer, voorwaardenpagina |
| Producten & categorieen | Website-scraping | Google Places-categorieen |
| Foto's | Google Places-foto's | Google Street View |
| Openingstijden | Google Places | Winkelwebsite |
| Sociale media | Website-links | Platformzoekopdracht |
Onafhankelijkheid
Geen betaalde plaatsingen. Geen affiliate-invloed. Geen uitzonderingen.
Onze onafhankelijkheid is niet onderhandelbaar. Dit is wat dit in de praktijk betekent:
- Geen winkel heeft ons ooit betaald voor een vermelding, rankingboost of gunstige review.
- We gebruiken geen affiliatelinks die ons zouden kunnen stimuleren om de ene winkel boven de andere aan te bevelen.
- Het Smartshop Score-algoritme wordt identiek toegepast op elke winkel — er zijn geen handmatige overschrijvingen.
- Winkeleigenaren kunnen hun vermelding gratis claimen om feitelijke gegevens te corrigeren, maar dit heeft nul effect op hun score.
- Als we ooit monetisering introduceren (bijv. advertenties of premiumfuncties voor winkeleigenaren), wordt dit duidelijk gescheiden van redactionele content en zal het nooit rankings beinvloeden.
Correctiebeleid
We streven naar nauwkeurigheid, maar fouten kunnen voorkomen — vooral met >800 winkels in onze database. Zo gaan we om met correcties:
Mail naar [email protected] met de pagina-URL en een beschrijving van de fout. Voeg de juiste informatie toe als je die hebt.
We verifieren de correctie aan de hand van onze gegevensbronnen. Voor feitelijke fouten (verkeerd adres, telefoon, etc.) streven we ernaar binnen 12 uur te corrigeren. Bij inhoudelijke geschillen onderzoeken we grondig.
Belangrijke correcties worden genoteerd. We veranderen geen historische gegevens stilletjes en passen scores niet met terugwerkende kracht aan zonder documentatie.