Smartshop Score Methodologie
Een transparante, algoritmische kwaliteitsbeoordeling van 0 tot 100 — geen menselijke vooringenomenheid, geen betaalde plaatsingen.
Hoe we winkels beoordelen
De Smartshop Score is een samengestelde kwaliteitsbeoordeling van 0 tot 100, toegekend aan elke winkel in onze gids. Het is ontworpen om consumenten een snelle, betrouwbare indicator van winkelkwaliteit te geven op basis van openbaar beschikbare gegevens.
De score wordt algoritmisch berekend — geen menselijk oordeel speelt mee in de berekening. Het combineert 7 gewogen criteria, die elk een ander aspect van winkelkwaliteit meten. De wegingen weerspiegelen onze inschatting van wat het belangrijkst is voor consumenten: echte klantreviews wegen het zwaarst, gevolgd door datavolledigheid en online professionaliteit.
Alle gegevensbronnen, wegingen en formules zijn hieronder gedocumenteerd. We geloven dat transparantie in methodologie essentieel is voor vertrouwen.
7 scoringscriteria
Google Reviews
25%Combineert de gemiddelde sterbeoordeling (1-5) met een reviewaantalfactor. Een winkel met 4,5 sterren en 200 reviews scoort hoger dan een met 5,0 sterren en 3 reviews. De formule beloont zowel kwaliteit als kwantiteit van klantfeedback.
Bron: Google Places API
Datavolledigheid
20%Meet hoeveel informatie beschikbaar is: website-URL, telefoonnummer, e-mail, foto's, bedrijfsbeschrijving, openingstijden en KvK-nummer. Elk datapunt draagt bij aan de volledigheidsscore. Winkels met rijke, volledige profielen scoren hoger.
Bron: Onze database
Online aanwezigheid
15%Evalueert websitekwaliteit: SSL-certificaat (HTTPS), mobiele responsiviteit, laadsnelheid van pagina's en of de site momenteel online is. Een snelle, veilige, mobielvriendelijke site duidt op een professionele operatie.
Bron: Geautomatiseerde controles
Verificatiestatus
15%Of de winkel een geverifieerd KvK-nummer (Kamer van Koophandel) heeft en handmatig is geverifieerd door ons team. Geverifieerde winkels tonen legitimiteit en wettelijke naleving aan.
Bron: KvK / handmatig
Productaanbod
10%Telt het aantal productcategorieen dat wordt aangeboden. Een smartshop die truffels, kruiden, zaden en supplementen verkoopt, scoort hoger dan een met een enkele categorie. Breedte duidt op een volwassen, goed gevulde winkel.
Bron: Website-analyse
Sociale aanwezigheid
10%Controleert op actieve sociale-mediaprofielen op Instagram, Facebook, Twitter/X en TikTok. Actieve sociale accounts suggereren een betrokken bedrijf dat communiceert met klanten.
Bron: Sociale profielen
Trustpilot-score
5%Indien beschikbaar wordt de Trustpilot-beoordeling meegenomen als extra vertrouwenssignaal. Veel Nederlandse winkels hebben geen Trustpilot-profiel, dus dit criterium heeft het laagste gewicht.
Bron: Trustpilot API
Voorbeeldberekening
Hier is een uitgewerkt voorbeeld dat laat zien hoe de Smartshop Score wordt berekend voor een typische winkel:
| Criterium | Gewicht | Score | Gewogen |
|---|---|---|---|
| Google Reviews | 25% | 78 | 19.5 |
| Data Completeness | 20% | 78 | 15.6 |
| Online Presence | 15% | 72 | 10.8 |
| Verification Status | 15% | 100 | 15.0 |
| Product Range | 10% | 67 | 6.7 |
| Social Presence | 10% | 50 | 5.0 |
| Trustpilot Score | 5% | 0 | 0.0 |
| Definitieve Smartshop Score | 73 | ||
De gewogen scores worden opgeteld en afgerond op het dichtstbijzijnde gehele getal. Deze winkel scoort 73 (Zeer goed).
Scorebereiken
Uitstekend
Topwinkel met uitstekende reviews, volledige gegevens, geverifieerde status en sterke online aanwezigheid.
Zeer goed
Gevestigde winkel met goede reviews en solide gegevens. Kleine hiaten in sommige criteria.
Goed
Degelijke winkel met ruimte voor verbetering. Mogelijk ontbreken er gegevens of zijn er minder reviews.
Redelijk
Beperkte gegevens beschikbaar. De winkel is mogelijk nieuw, heeft weinig reviews of mist online aanwezigheid.
Verbetering nodig
Zeer weinig gegevens beschikbaar. Vaak nieuw ontdekte winkels die nog niet volledig zijn verrijkt.
Beperkingen
We geloven in eerlijkheid over wat onze score niet vastlegt:
- Productkwaliteit: We kunnen producten niet testen. De score weerspiegelt de professionaliteit en reputatie van de winkel, niet de kwaliteit van individuele producten.
- Klantenservice: Hoewel reviews servicekwaliteit kunnen vermelden, meten we responstijden of supportkwaliteit niet apart.
- Prijzen: De score houdt geen rekening met prijzen. Een hoog scorende winkel is niet per se de goedkoopste, noch is een laag scorende winkel per se te duur.
- Persoonlijke voorkeur: Sommige consumenten geven de voorkeur aan kleine boetiekwinkels; anderen aan grote selecties. De score kan geen rekening houden met individuele smaak.
- Nieuwe winkels: Recent geopende winkels met weinig reviews kunnen kunstmatig lage scores hebben. Dit verbetert vanzelf naarmate er meer gegevens beschikbaar komen.
- Review-manipulatie: Hoewel we vertrouwen op platformniveau-fraudedetectie, is geen enkel systeem perfect. We moedigen consumenten aan om reviews te lezen, niet alleen de algehele beoordeling.