Smartshop-Score Methodik
Eine transparente, algorithmische Qualitätsbewertung von 0 bis 100 — ohne menschliche Voreingenommenheit, ohne bezahlte Platzierungen.
Wie wir Shops bewerten
Der Smartshop-Score ist eine zusammengesetzte Qualitätsbewertung von 0 bis 100, die jedem Shop in unserem Verzeichnis zugewiesen wird. Er ist dafür konzipiert, Verbrauchern einen schnellen, zuverlässigen Indikator für die Shop-Qualität auf Basis öffentlich verfügbarer Daten zu geben.
Die Bewertung wird algorithmisch berechnet — kein menschliches Urteil fließt in die Berechnung ein. Sie kombiniert 7 gewichtete Kriterien, die jeweils einen anderen Aspekt der Shop-Qualität messen. Die Gewichtungen spiegeln unsere Einschätzung dessen wider, was für Verbraucher am wichtigsten ist: echte Kundenbewertungen tragen das größte Gewicht, gefolgt von Datenvollständigkeit und Online-Professionalität.
Alle Datenquellen, Gewichtungen und Formeln sind unten dokumentiert. Wir glauben, dass Transparenz in der Methodik für Vertrauen unentbehrlich ist.
7 Bewertungskriterien
Google-Bewertungen
25%Kombiniert die durchschnittliche Sternebewertung (1-5) mit einem Bewertungsanzahl-Faktor. Ein Shop mit 4,5 Sternen und 200 Bewertungen erreicht eine höhere Punktzahl als einer mit 5,0 Sternen und 3 Bewertungen. Die Formel belohnt sowohl Qualität als auch Quantität des Kundenfeedbacks.
Quelle: Google Places API
Datenvollständigkeit
20%Misst, wie viele Informationen verfügbar sind: Website-URL, Telefonnummer, E-Mail, Fotos, Geschäftsbeschreibung, Oeffnungszeiten und KvK-Nummer. Jeder Datenpunkt trägt zur Vollständigkeitsbewertung bei. Shops mit reichhaltigen, vollständigen Profilen erzielen höhere Punktzahlen.
Quelle: Unsere Datenbank
Online-Präsenz
15%Bewertet die Website-Qualität: SSL-Zertifikat (HTTPS), mobile Reaktionsfähigkeit, Seitenladegeschwindigkeit und ob die Site aktuell online ist. Eine schnelle, sichere, mobilfreundliche Site deutet auf einen professionellen Betrieb hin.
Quelle: Automatisierte Prüfungen
Verifizierungsstatus
15%Ob der Shop eine verifizierte KvK-Nummer (Handelskammer) hat und manuell von unserem Team verifiziert wurde. Verifizierte Shops zeigen Legitimität und rechtliche Konformität.
Quelle: KvK / manuell
Produktsortiment
10%Zählt die Anzahl der angebotenen Produktkategorien. Ein Smartshop, der Trüffel, Kräuter, Samen und Nahrungsergänzungsmittel verkauft, erzielt eine höhere Punktzahl als einer mit nur einer Kategorie. Breite deutet auf einen ausgereiften, gut sortierten Shop hin.
Quelle: Website-Analyse
Soziale Präsenz
10%Prüft aktive Social-Media-Profile auf Instagram, Facebook, Twitter/X und TikTok. Aktive soziale Konten deuten auf ein engagiertes Unternehmen hin, das mit Kunden kommuniziert.
Quelle: Soziale Profile
Trustpilot-Bewertung
5%Falls verfügbar, wird die Trustpilot-Bewertung als zusätzliches Vertrauenssignal einbezogen. Viele niederländische Shops haben keine Trustpilot-Profile, daher hat dieses Kriterium das geringste Gewicht.
Quelle: Trustpilot API
Beispielberechnung
Hier ist ein Beispiel, das zeigt, wie der Smartshop-Score für einen typischen Shop berechnet wird:
| Kriterium | Gewicht | Score | Gewichtet |
|---|---|---|---|
| Google Reviews | 25% | 78 | 19.5 |
| Data Completeness | 20% | 78 | 15.6 |
| Online Presence | 15% | 72 | 10.8 |
| Verification Status | 15% | 100 | 15.0 |
| Product Range | 10% | 67 | 6.7 |
| Social Presence | 10% | 50 | 5.0 |
| Trustpilot Score | 5% | 0 | 0.0 |
| Endgültiger Smartshop-Score | 73 | ||
Die gewichteten Werte werden summiert und auf die naechste ganze Zahl gerundet. Dieser Shop erzielt 73 (Sehr gut).
Bewertungsbereiche
Ausgezeichnet
Top-Shop mit herausragenden Bewertungen, vollständigen Daten, verifiziertem Status und starker Online-Präsenz.
Sehr gut
Etablierter Shop mit guten Bewertungen und soliden Daten. Geringe Lücken bei einigen Kriterien.
Gut
Ordentlicher Shop mit Verbesserungspotenzial. Es könnten Daten fehlen oder weniger Bewertungen vorhanden sein.
Befriedigend
Begrenzte Daten verfügbar. Der Shop könnte neu sein, wenige Bewertungen haben oder keine Online-Präsenz aufweisen.
Verbesserungsbedarf
Sehr wenige Daten verfügbar. Oft neu entdeckte Shops, die noch nicht vollständig angereichert wurden.
Einschränkungen
Wir glauben an Ehrlichkeit darüber, was unser Score nicht erfasst:
- Produktqualität: Wir können Produkte nicht testen. Die Bewertung spiegelt die Professionalität und den Ruf des Shops wider, nicht die Qualität einzelner Produkte.
- Kundenservice: Obwohl Bewertungen die Servicequalität erwaehnen können, messen wir Antwortzeiten oder Support-Qualität nicht separat.
- Preise: Die Bewertung beruecksichtigt keine Preise. Ein hoch bewerteter Shop ist nicht unbedingt der günstigste, und ein niedrig bewerteter Shop ist nicht unbedingt überteuert.
- Persoenliche Vorlieben: Manche Verbraucher bevorzugen kleine Boutique-Shops; andere grosse Auswahl. Die Bewertung kann individuelle Geschmaecker nicht beruecksichtigen.
- Neue Shops: Kuerzlich eroeffnete Shops mit wenigen Bewertungen können kuenstlich niedrige Bewertungen haben. Dies verbessert sich natürlich mit der Zeit.
- Bewertungsmanipulation: Obwohl wir auf die Betrugserkennung auf Plattformebene vertrauen, ist kein System perfekt. Wir ermutigen Verbraucher, Bewertungen zu lesen, nicht nur die Gesamtbewertung.